30 min

Gestion d’une crise réputation

Avis négatif, litige public, réseaux.

Posture

Faits, respect, pas d’escalade.

Interne

Qui répond, délais.

Juridique

Quand escalader.

Étape suivante

Appliquez tout de suite ou continuez le programme.

Réclamations Leçon suivante

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