Clarifier qui fait quoi
Agence, mandataire, courtier prêt, assureur : chaque rôle a son périmètre. Évitez les promesses croisées (« taux garanti », « vendu en 7 jours ») non documentées.
Mandat, honoraires et transparence
Cadre relation client, attentes, traçabilité des engagements.